SAP Gold Partner Partner Center of Expertise

Die Ausgangssituation

Die Bereitstellung modernster IT-Infrastruktur stellt höchste Anforderungen an den Betrieb eines Rechenzentrums und ist mit hohen Investitionskosten verbunden. Anforderungen wie Klimatisierung, Brandschutz, Notstromversorgung oder Hot-Standby-Szenarien stellen unsere Kunden vor große Herausforderungen. Das Outsourcing von IT-Infrastruktur stellt in diesem Rahmen eine attraktive Möglichkeit zur Kosteneinsparung bei gleichzeitig besserem Service dar.

In der heutigen Zeit müssen zunehmend komplexere IT-Landschaften in Unternehmen überwacht und beobachtet werden. Diese Aufgabe, die wir im Rahmen unseres System Monitorings wahrnehmen, sollte strukturiert und regelmäßig durchgeführt werden, um durch Ergebnisvergleiche auch Schlussfolgerungen ziehen zu können.

SAP Managed Services

Übersicht

Hosting & Systembetreuung
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System Monitoring
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im Detail:

Hosting & Systembetreuung

Wir bieten Ihnen im SAP-Hosting alle Leistungen, die für einen reibungslosen SAP-Betrieb notwendig sind. Angefangen von einer individuellen Beratung, über die Planung der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Umgebung und der Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Unsere zertifizierten, professionellen Rechenzentren erfüllen höchste Standards:

  • Unterbrechungsfreie Stromversorgung
  • Doppelboden
  • Automatisches Feuerüberwachungs- und Feuerlöschsystem
  • Klimaanlagen
  • Zutrittskontrollen
  • Diverse Sicherheitseinrichtungen
  • Voll-redundante Anbindung
  • SOX Zertifizierung ISAE 3402 Type 2 (SOC 1)

Der Kundennutzen

Skalierbare Performance

Optimale Rechenleistung durch Virtualisierung

Höchste Datensicherheit

Mehrfach redundante Backup-Szenarien

DURCHGÄNGIGE ERREICHBARKEIT

ständige Verfügbarkeit durch unabhängige Glasfaserverbindungen

KOMPETENTER SERVICE

Langjährige Erfahrung im Betrieb unterschiedlichster Systeme

Unser Service endet nicht beim Betrieb und der Administration Ihrer System-Umgebung. Wir bleiben immer persönlich an Ihrer Seite und optimieren Ihr SAP-System ganz nach Ihrem Bedarf. Ganz gleich wie schnell sich Ihre Geschäftsanforderungen auch ändern.

Die Vorteile des SAP-Hosting bei der 4process AG zeigen sich besonders im operativen Betrieb. Denn auch dann stehen wir Ihnen jederzeit mit einem persönlichen Ansprechpartner zur Seite. Das 4process Service Desk ist für Sie die zentrale Anlaufstelle rund um all Ihre Fragen zu Ihrem SAP-System.

Ferner gehören zu unseren Leistungen:

  • Remote Basis Betreuung/-Monitoring Ihrer SAP-Systeme oder optional in unserem Rechenzentrum
  • Installation von SAP-BASIS Instanzen
  • First- und Second Level Support im SAP-Umfeld für Ihre Endanwender
  • Einspielen von SAP HR Patches, SAP Support Paketen und Release Upgrades
  • Durchführung von Systemkopien
  • Konfiguration und Eingliederung von PCs und Workstations in Ihr IT-System
  • Betreuung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur
  • Anbindung von Non-SAP-Systemen an Ihre SAP-Systemlandschaft inkl. Schnittstellen-Monitoring
im Detail:

SYSTEM MONITORING

In der heutigen Zeit müssen zunehmend komplexere IT-Landschaften in Unternehmen überwacht und beobachtet werden. Diese Aufgabe, die wir im Rahmen unseres System Monitorings wahrnehmen, sollte strukturiert und regelmäßig durchgeführt werden, um durch Ergebnisvergleiche auch Schlussfolgerungen ziehen zu können.

Um Ihre Systeme zu überwachen, setzen wir das Standard-Werkzeug SAP Solution Manager ein. Dieses Tool überwacht zentral mit Hilfe des Computer Center Management System (CCMS) alle angeschlossenen SAP-Systeme. Daneben überwachen wir gleichermaßen Ihre Netzwerke, Betriebssysteme, Datenbanken und anderweitige Anwendungen.

Ihr Ansprechpartner

Josef Germ

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