SAP Cloud for Social Engagement (Cloud4Social)

Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Co. vernetzen die Welt. Verfolgen und überwachen Sie mithilfe der Anwendungen SAP Social Media Analytics und SAP Cloud for Social Engagement, wie sich Ihre Kunden auf Websites sozialer Medien überall auf der Welt über Ihre Produkte und Services äußern. Die Lösung wird On Demand bereitgestellt und liefert Daten aus über 95 Millionen Quellen. Diese Informationen helfen, den Wert der Marke zu steigern, da ganz gezielt auf Kundenwünsche reagiert werden kann.

Sie finden und priorisieren relevante Nachrichten, Diskussionen und Trends. Sie erhalten eine Rundumsicht auf jeden Interessenten und finden gemeinsam mit Kollegen die beste Antwort auf jede Anfrage. So überraschen Sie Ihre Kunden und binden sie langfristig.