SAP Cloud for Customer (Cloud4Customer)

Kundenorientierung wird in der heutigen Zeit immer wichtiger. Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt des Geschehens stellen. Die Cloud-Lösung von SAP stellt Ihren Mitarbeitern alle erforderlichen Werkzeuge zur Verfügung, um  anspruchsvolle und informierte Kunden zu gewinnen und effizient zu kommunizieren. (zum Flyer)

SAP Cloud for Customer

Lizenzmodell
Durch ein klares Lizenzmodell, gestaffelt nach Nutzern, können Sie Ihre Kosten verlässlich planen.

Hosting
Bei SAP Cloud for Customer ist keine eigene IT-Infrastruktur und Hardware mehr erforderlich, da der Betrieb im SAP-eigenen Rechenzentrum erfolgt.

Upgrade / Releasezyklen
Neue Releases erscheinen quartalsweise und werden von SAP unmittelbar nach Erscheinen zentral eingespielt. Damit sind Sie immer auf dem neuesten Stand und können kostenfrei neue Funktionen nutzen, ohne ein Upgrade-Projekt durchführen zu müssen.

Integrationsszenarien
Die Cloud-Solutions sind stand-alone lauffähig, aber auch eine Integration in bestehende ERP- oder CRM-Lösungen ist jederzeit problemlos möglich.

Darüber hinaus steht ein benutzerfreundliches Microsoft Outlook Add-in zur Synchronisation von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben zur Verfügung.

Mobility
Über mobile Apps für Android, Blackberry, iPhone und iPad greifen Außendienstmitarbeiter auch unterwegs auf SAP Cloud for Customer zu.

Implementierung
Schnelle und einfache Implementierung innerhalb von 4 – 6 Wochen.

Integrationsszenarien

Zusätzlich: Dazu stehen Ihnen mit der HANA Cloud Integration (HCI) und SAP Netweaver PO zwei leistungsfähige Integrationszenarien von SAP zur Verfügung.

4p-Integrations-Suite

Mit Hilfe der 4p-Integrations-Suite können weitere Integrationsszenarien, wie z.B. eine umfassende 360° Sicht auf den Kunden realisiert werden. Die Daten können hierbei aus SAP ERP und weiteren Datenquellen extrahiert werden.

4p-Mashups

Der Aufruf von SAP On-Premise Transaktionen aus SAP Cloud for Customer (Sales / Service) kann auf Kundenwunsch durch 4process genauso realisiert werden wie der Aufruf von weiteren Webanwendungen (z.B. Hotelsuche für die Planung von Kndenterminen).